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補齊“最短一塊板” 打通“最后一步路”

補齊“最短一塊板” 打通“最后一步路”

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補齊“最短一塊板”    打通“最后一步路”

      ——懷化市腫瘤醫院成立“服務中心”

為進一步改善醫療服務,提升醫院綜合服務能力,懷化市腫瘤醫院(懷化市第二人民醫院)成立了服務中心,該中心秉持“細心、溫暖、仁愛、奉獻”的服務理念,利用信息化手段建立體系化服務平臺,將非醫療服務在院前、院中、院后各環節進行細分和聯接,給患者提供溫暖、優質的高效服務,讓患者就醫更輕松。

服務中心設立在醫院門診及住院部大廳,主要為患者提供預檢分診服務、導醫導診服務、雙向轉診服務、檢查報告單郵寄服務、投訴接待服務、免費輪椅平車租借服務、便民門診服務、現場預約掛號服務、電話預約掛號服務、網上預約掛號服務、病友電話回訪服務、健康宣教指導服務、協助辦理入出院手續服務、醫學證明蓋章服務、門診病歷蓋章服務、麻醉卡辦理服務、醫保咨詢服務、資料復印服務、失物招領服務等業務工作;還為患者提供就醫指引、行李寄存、免費飲用水及保健茶、一次性水杯、針線、老花鏡、筆紙、手機充電、提供附近就餐與住宿聯系電話、幫助患者操作各種自助設備、為老弱病殘和行動不便患者提供陪診等便民服務;同時還提供各類圖書的免費借閱。

服務中心的一站式服務,能做到補齊“最短一塊板”,打通“最后一步路”,確保來院就診患者不管大事小事,事事有著落、件件都滿意,最大程度縮短患者在醫院輾轉時間,讓患者對看病難愉快say拜拜!

 

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